艾默迪机电新闻案例

在空压机的生命周期内如何做好售后服务

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.04.08
信息摘要:
在螺杆空压机的生命周期中客户有两项基本需求:设备运行完好率最高化,生命周期成本最低化。

螺杆空压机的生命周期中客户有两项基本需求:设备运行完好率最高化,生命周期成本最低化。

事实上,要求设备运行完好率最高化和实现生命周期费用最低化是一个理想目标,实际生产中,客户会在实现设备运行完好率最高和实现生命周期费用最低化之间求得平衡。不同行业性质、不同效益、不同设备管理理念的客户有不同的侧重点。 

那么优秀的售后服务供应者是会依据不同客户的不同侧重点具体分析,来帮助企业实现目标。

1.设备完好率的提高

对于设备运行完好率提出最高要求的企业具有如下特征:连续生产,产品附加值高,效益好。其服务的诉求是保障设备完好,零库存,预算固定可控。这部分用户往往是大型国企,跨国外企等。售后服务提供者对这部分客户应该提供全责服务。全责服务涵盖全年使用过程中设备需要的“标准保养内容+全面责任担保+完好率99.5%的承诺”,是最高级别的服务保障。针对这部分用户中对于维护费用有控制要求的客户,售后服务提供者应该提供“标准保养内容+核心部件保险担保+完好率99%的承诺”或者“计划的预防性保养内容+完好率98%的承诺”,给予用户多样化的服务选择。

除此之外,一部分的企业的状况又是完全不同的:间歇式生产,产品附加值低,以量取胜,效益不稳定,成本控制导向。 其服务的诉求是成本透明可控、随效益变化,设备完好率有要求,生产期间不能停机。这部分用户往往是私营企业。售后服务提供者对这部分客户应该提供灵活多变的定制服务。 定制服务涵盖“ 计划的基本设备运行保障内容+ 按时计费服务”。

服务提供者不仅需要有提供整机质保、核心部件保障的能力,而且需要从设备运行数据监控、服务人员调度、服务工程师人数及技能、物流运输、现场服务质量把控形成一整套完备的售后服务保障体系。

2.生命周期成本控制

螺杆空压机生命周期内的的能耗占成本的70%,能效控制是成本控制的核心。目前,“比功率”、“气电比”等能耗概念已经广泛应用于客户现场的能效监测与控制。对于已经安装使用的空压机,能耗的控制则集中于后期优化改造方面。对于日常使用来说,满足使用要求下的降压运行,管道泄漏排查与补漏是可以优化的方向。

在改造层面,首先可以考虑采用具有能耗优化算法的集中控制器将整个空压站房中的大功率大气量空压机、小功率小气量空压机、变频空压机 进行集中控制,优化运行逻辑,一般情况下可以节能5-10%左右。其次,空压机的热能回收可以利用废热替代客户原有生产工艺中的热源,节省能源支出。

其次,对于由于工艺变化造成的离心式空压机偏离最佳用气曲线,能耗上升的情况,用户可以通过离心机三级降压、三级改二级等方式,节省大量的电能。当螺杆空压机进入生命周期的最后阶段-“更换和回收期”,机台维修支出大增,有没有购置新机计划的情况下,可以考虑采用“返厂翻新再制造”的方式,让老设备焕发新生命,延长寿命周期,降低使用成本。“返厂翻新再制造”后的能效提升5-10%不等。 

螺杆空压机生命周期内的售后服务给予客户的价值基本就是从上面这两个方面来体现的,能够为用户在压缩空气系统使用上创造更多价值。 

最新产品
AS04-110系列固定式螺杆空压机

AS04-110系列固定式螺杆空压机

【技术参数】:7.6-13.0bar、0.4-20.1m³/min【可选配置】:SULL润滑油、24KT润滑油
WS18-75 24KT 螺杆式空气压缩机

WS18 75 24KT螺杆式空压机

【压力范围】:7.6-8.6bar【气量范围】:2.9-14.7m³/min【可选配置】:风冷或水冷(水冷仅限45kW以上机组)、不同防护等级电机、变容控制或变频控制
WS18.5-75KW系列固定式螺杆空压机

WS18.5-75KW系列固定式螺杆空压机

【技术参数】:7.6-13bar、0.4-2.28m³/min(04-15)、2.2-6.8m³/min(18-37)、5.65-14.7m³/min(45-75)【可选配置】:风冷或水冷(水冷仅限45kW以上机组)、不同防护等级电机、变容控制或变频控制
LS20&20S系列固定式螺杆空压机

LS20&20S系列固定式螺杆空压机

【技术参数】:90-150kW、125-200HP、12.9m³/min-27.9m³/min【可选配置】:内置热回收选项、内置变容选项(带螺旋阀)、电机:IE2/IE3,ODP/TEFC及多种工作电压可选、寿力24KT压缩机润滑油,10年主机保固、联机控制功能
艾默迪推荐资讯
寿力空压机在纺织行业中的应用

寿力空压机在纺织行业中的应用

压缩空气做为仅次于电力的第二大动力源,在纺织厂的应用已经处处可见,越来越多的纺织工艺过程已采用气动来完成。目前主要应用在纤维物料输送、胶辊加压、移动工位、喷射气流加工、射流自控技术、清洁部件等方面。
2019-06-05
寿力公司发展历程

寿力公司发展历程

寿力公司发展历程
2019-06-05
夏天到了你的空压机还撑得住吗?

夏天到了你的空压机还撑得住吗?

夏天到了,再过两天6月份,我们将进入一年中最热的阶段,人在高温环境下很容易中暑,机器也是一样的,拿空压机来说,它的“中暑”表现形式就是高温报警停机。
2019-05-24
寿力空压机电子行业客户使用现场

寿力空压机电子行业客户使用现场

寿力空压机应用的领域范围非常广泛,涉及到各行各业,今天主要介绍下寿力空压机在电子行业的应用。寿力空压机代理商艾默迪机电黄山客户使用现场:在电子行业,寿力空压机通常用于印刷电路板清洁、取放机等。
2019-04-22
空气压缩机的维修工程有哪些?

空气压缩机的维修工程有哪些?

随着科技的不断发展,各类空气压缩机设备应用于我们的生活中,正确使用这些设备有助于我们工程的展开,在使用过程中,可能会出现故障。这个时候,我们就需要对空压机进行维修,按照维修程度可以分为三种类型,维修大小不同,但是也不是没有界线的,根据维修的部位和设备的使用情况,艾默迪机电小编带着大家一起来看看......
2018-12-20

全国服务热线

0512-57826139 17625620279 13812892699